自從我們家Sohpie上小學後
每逢星期二 我總會覺得特別自由、特別輕鬆
因為週二讀整天 不必急著正午去接她放學 不必…
這會更凸顯出週二午後的輕鬆與特別
前天(週二)午後 我又像隻搭鯊魚便車的小鮣魚一樣
趁著我們家老爺赴約談業務之便 跟著他來到睽違已久的星巴克
我們都各點一杯NT.70的每日精選
待老爺幫我付錢結帳之後 我隨即沒入一個舒適的角落
好好扮演一個路人甲 不要打擾到他的洽談工作
我邊看雜誌 還邊拌奶、拌糖 沈醉在無邊的幸福裡
不知道是不是太沈醉了
突然手殘去推了雜誌一下
雜誌就去推了咖啡一把
啊! 一整杯沒加蓋的咖啡就這樣ㄑㄧㄚ倒了! 一滴都沒剩
惋惜與遺憾不只在心裡快速蔓延
像小孩眼睜睜看著糖果滾進水溝般的懊惱更讓我不禁嘀咕
「拜託! 不要啦! 我才只喝到一口而已啦!」
儘管懊惱 我還是火速到櫃檯告知工作人員 我給他們添麻煩了
想拜託他們來幫我收拾爛攤子 因為滿桌、滿地
當我剛回到座位 外場人員也提著拖把火速趕來我桌邊了
一陣匆忙裡 我一面對工作人員說抱歉
一面抹去飛濺在雜誌上的咖啡…
那位親切的小姐 非但沒有任何一絲的不悅
還溫柔有禮的安撫我說:
「沒關係! 這裡交給我就好! 小姐您可以先找其他位子坐下
待會兒我們就會幫您送一杯新的咖啡過去…」
我道歉兼道謝後 欲轉身離去
她竟還不忘輕聲的關心我: 「咖啡有濺到身上嗎?! 」
只有濺到鞋子一點 無礙的
不小心打翻了一杯咖啡
讓我看到星巴克的慷慨大氣
也感受到服務人員的貼心關懷與敬業
更讓人佩服這樣的企業文化究竟要如何養成?!
當我找了新的位子 坐定不久後
星巴克請我喝的新咖啡也送來了
我心虛的望向剛才灑滿咖啡的那張桌子
早已被俐落的清理乾淨
灑進來的不再是咖啡 灑進來的只是陽光
隨後 有一對甜蜜情侶進來挑了那個角落坐下
我又偷瞄了一眼 看見他們坐在那個位置上的幸福神情
這時 我才放心的享受眼前這杯讓人感動的咖啡
也熊熊想起DiDi 的話:
「黑咖啡加了糖 會變酸
不妨先試試只加奶、不加糖 別有一番香醇風味…」
嗯! 這杯午後咖啡特別香醇 特別讓人感到舒坦與幸福
星巴克咖啡 – 崇德門市 電話： 04-2422-3751
台中市北屯區崇德路三段181號1樓(崇德路與崇德9路口)
營業時間： (一~五)07:00~22:30 (六)07:30~23:00 (日)08:00~22:30
美系企業的確是有這種 補償的服務
如過是因為企業教育員工 對企業的發展的確是有很大的幫助
在個人方面的話 她的確有很好的工作態度 ~
[版主回覆09/18/2009 10:15:24]您說的很對 這樣的員工教育真的對企業的發展有非常大的幫助
經過這次事件後 對我而言 星巴克販賣的不只是咖啡, 更販賣貼心與感動、悠閒與人文...
也如2樓的Ema所講, 就算不會常常光顧 但起碼在心中己為星巴克留下一個重要的位置.
還有, 看到那位服務小姐的工作態度, 也讓我回家後忍不住跟孩子們分享今天的故事
也希望我能教育孩子們 能成為跟那位小姐一樣令人感動的人!
沒錯.這就是我喜歡星巴克的原因ㄓㄧ...
麥當勞也是.上星期天我自己打翻玉米濃湯。請服務人員清理的當下。他還再送我一唄。...
真的是超感動兼不好意思的。。小小的一個舉動.其實已經在我的內心留下位置。
可能吃的機會不多。但是有機會我一定會去那裡。。。
[版主回覆09/18/2009 10:04:52]Ema真厲害! 都講到我心坎裡了
經過了這次打翻咖啡事件後, 星巴克在我心目中的地位又更提升了!
而且我還會雞婆的推薦給不太認識星巴克的親朋好友們!!
現在你終於能體會到我為什麼那麼期待星期二的來臨了
即使什麼都不做, 時間也是完全屬於自己的
多美好啊!
好久沒到星巴克? 自從7-11有了咖啡後
在我心中真是一種替代效果
[版主回覆09/18/2009 10:01:11]是! 是! 是! 原來星期二是那麼的珍貴 真正是要"度ㄉㄧㄜ˙ " 架ㄟˇ栽啦!
統一企業實在很厲害 7-11跟星巴克都是他們家的 不管哪個區隔的市場都可以吃!
我最近也是迷上7-11的City Cafe.
離職後的我~ 也常搭愚公的便車去拜訪他的客戶 也曾經在星巴克看人看風景
你這個特別的週二記事文章 讀得我嘴角上揚 台北的星巴克服務也很好...(美中不足的是....咖啡好貴)
[版主回覆09/18/2009 10:48:58]對呀! 有了7-11的City Cafe 與85x之後
星巴克的咖啡就相對的更不便宜了 所以我都點最低價、最小杯的"每日精選"
有一天朋友請客 為我點了一杯去冰的焦糖碼其朵
天啊! 真是天殺的好喝呀! 超合我這嗜甜蒼蠅的味!
這會讓人感覺很貼心
也免去了我們的尷尬呢
[版主回覆09/20/2009 22:46:26]是呀! 是呀! 當時還真覺得頗尷尬哩!
可是由於星巴克人貝的貼心, 尷尬很快就消失了, 取而代之的是心頭一陣暖, 很感謝她們!!
哇~~好和善的服務人員唷
星巴克這種代客之道一定會越作越旺啦
[版主回覆09/20/2009 22:48:39]對呀! 這會促使我想多存點錢, 偶而想多疼愛自己一點的時候, 就到星巴克去!好個星巴克
這下greace一輩子都不會再踏入別間店了
[版主回覆09/22/2009 13:16:33]還是會啦! 哪裡有特價就往哪裡去
只不過 經過這回 在我心裡已為星巴克留了一個重要的位置
心情特別好時, 私房錢有增加時 還是會想溜去星巴克的!!
下次你可以喝
抹茶拿鐵再加一份濃縮咖啡
有點貴（一百二十左右吧？）
但真的超好喝
是他們店員推薦的
[版主回覆10/10/2009 00:12:10]從來沒試過抺茶拿鐵口味, 不過經過您的推薦, 倒是滿想喝看看的!